Article préliminaire : Définitions

Les présentes conditions générales sont proposées par la société KELLUA, société par actions simplifiée, au capital de 30.000 euros, ayant son siège social au 51 rue Lafaurie de Monbadon – 33000 BORDEAUX. Immatriculée au RCS de Bordeaux sous le numéro 907 807 416, prise en la personne de son Gérant. 

Son numéro de téléphone non surtaxé est le 09 73 89 26 95, et son adresse électronique est contact@kellua.fr.

La société est propriétaire et éditeur de son site internet, qui est hébergé par la société HOSTINGER, ayant son siège social 61 Lordou Vironos Street, 6023 CHYPRE.

Activités proposées par KELLUA : Flottaison en isolation sensorielle, cryothérapie, massages. 

Client : toute personne physique ou morale qui visite le site objet des présentes conditions générales.

Le Client accepte en s’acquittant des droits d’entrée l’ensemble des Conditions Générales de vente. 

Centre : espace dédié à la flottaison et à l’isolation sensorielle, centre dédié à la cryothérapie et aux massages, exploité par KELLUA située au 51 rue Lafaurie de Monbadon, 33000 Bordeaux. 

Conditions Générales de Vente : les présentes dispositions, régissant les relations contractuelles entre KELLUA et les Clients.

Article 1 – Application et opposabilité

Les Conditions Générales de Vente constituent le seul et unique cadre des relations juridiques devant exister entre le Client et KELLUA, à l’exclusion de tout autre document ou brochure publicitaire. 

Les Conditions Générales de Vente sont applicables à l’ensemble des Clients et elles s’appliquent à toute commande.

Le Client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions avant de passer sa commande. La validation de la commande vaut acceptation. Toute condition contraire posée par le client est inopposable à la société Kellua.

Le fait que la société ne se prévale pas à un moment donné d’une quelconque disposition des présentes CGV ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement d’une quelconque disposition desdites CGV.

Article 2 – Modalités d’inscription et conditions d’accès

Toute personne souhaitant bénéficier d’une Session de flottaison, cryothérapie, ou massages devra au préalable :

1. Acquisition d’un titre.

• Soit acheter une Session à l’unité soit réserver une session en ligne 
• Soit acheter plusieurs Sessions moyennant un prix Forfaitaire
• Soit souscrire un Abonnement ou Cure. 

Une fois en possession de l’un de ces titres, le souscripteur sera considéré comme étant client de KELLUA et ambassadeur, pendant toute la durée de validité du titre acheté. L’achat d’une Session, Forfait, Abonnement ou Cure entraine directement l’acceptation par l’acquéreur de l’ensemble des stipulations prévues aux Conditions Générales de Vente.

2. Inscription à une Session

Le Client ayant une session, un forfait, un abonnement ou cure devra, pour bénéficier de l’unes de ses séances, réserver un créneau en ligne sur www.kellua.fr, ou téléphoner, envoyer un message sur les réseaux sociaux ou se rendre directement sur place. 

Le Client devra payer en ligne sa séance ou la payer directement sur place avant de l’effectuer. 

Le Client est responsable de ses réservations, il lui appartient de vérifier l’exactitude de chacune de ses réservations (lieu, date, heure). A défaut, les Sessions réservées non effectuées ne seront pas remboursées. Toute rectification devra intervenir dans les meilleurs délais et au plus tard 24h avant le début de la Session.

3. Carte Cadeau

Les cartes cadeaux sont valables 1 an à partir de la date d’achat. Le client peut donc utiliser une carte cadeau pour régler l’achat d’une ou plusieurs séances, à condition que ces séances soient effectuées dans l’année qui suit la date d’achat de la carte cadeau. 

Au-delà, la carte cadeau est périmée et n’est donc plus utilisable. Toutefois, avant que la date d’expiration de la carte cadeau, le client a la possibilité de prolonger la durée de validité de la carte cadeau aux conditions suivantes : 10 euros pour une prolongation de 3 mois, 15 euros pour une prolongation de 6 mois, à compter de la date de fin de validité de la carte cadeau. Le client devra prendre contact avec le centre pour prendre connaissance de la marche à suivre. Au-delà de 6 mois après la date de fin de validité de la carte cadeau, celle-ci n’est plus prolongeable et est donc définitivement perdue si non utilisée.

Article 3 – Conditions Générales de Ventes applicables

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes, celles effectuées directement au centre ou effectuées au travers du site Internet de la Société qui sont partie intégrante du Contrat entre l’Acheteur et le Vendeur. Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier les présentes, à tout moment, sans préavis, par la publication d’une nouvelle version sur son Site Internet.

En revanche, le règlement intérieur applicable est celui en vigueur au jour où le Client se rend dans le Centre. En s’inscrivant à une Session de flottaison, de cryothérapie ou un massage, le Client accepte de se soumettre au règlement intérieur en vigueur au jour où la Session a lieu et notamment aux horaires de début et de fin de la Session.

La Société s’assure également que leur acceptation soit claire et sans réserve en mettant en place une case à cocher et un clic de validation. Le Client déclare avoir pris connaissance de l’ensemble des présentes Conditions Générales de Vente, et le cas échéant des Conditions Particulières de Vente liées à un produit ou à un service, les comprendre et les accepter sans restriction ni réserve. Le Client reconnaît qu’il a bénéficié des conseils et informations nécessaires afin de s’assurer de l’adéquation de l’offre à ses besoins. Le Client déclare être en mesure de contracter légalement en vertu des lois françaises ou valablement représenter la personne physique ou morale pour laquelle il s’engage. Sauf preuve contraire les informations enregistrées par la Société constituent la preuve de l’ensemble des transactions.

Article 4 – Tarifs et règlement

Les tarifs en vigueur sont mentionnés sur le site internet www.kellua.fr, en euros et toutes taxes comprises. 

KELLUA est libre de modifier ses tarifs. 

Le prix total est affiché dans le récapitulatif de la Commande avant que le Client n’accepte les présentes conditions et ne procède au paiement.

Le règlement s’effectue au choix du Client, par espèces, carte bancaire ou prélèvement automatique (Abonnement / Cure uniquement). Les règlements par chèque ne sont pas acceptés, conformément à l’article L113-3 du code de la consommation. Dans le cas d’un prélèvement automatique, les prélèvements sont fractionnés en 12 mensualités par prélèvement sur le compte du Client. Le Client s’engage à prévenir KELLUA de tout changement de domiciliation bancaire dans les meilleurs délais.

Le Client garantit à la société qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement, lors de la passation de la Commande.

En cas d’incident de paiement, le montant du prélèvement devra être réglé directement à KELLUA par un autre moyen de paiement majoré des frais bancaires. En cas d’incidents de paiement répétés, KELLUA se réserve le droit de résoudre le contrat aux torts exclusifs du Client.

La société se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute exécution et/ou livraison d’une Commande, quelle que soit sa nature et son niveau d’exécution, en cas de défaut de paiement ou de paiement partiel de toute somme qui serait due par le Client à la société, en cas d’incident de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l’utilisation du site et au paiement d’une Commande.

Article 5 – Horaires

Le centre KELLUA, 51  rue Lafaurie de Monbadon est ouvert de 6h à 22h sur réservation.

Notre équipe assurera une présentielle de 9h à 20h.

KELLUA se réserve le droit de modifier sans préavis ses horaires pour toutes raisons qui lui sembleront légitime.

Article 6 – Modalités pour le paiement par carte bancaire et conditions de remboursement

Le Client pourra régler ses achats directement sur le site internet de KELLUA.

 Le montant de la commande ne sera débité qu’au moment de sa validation. Le paiement par carte bancaire est sécurisé par un système de cryptage. Par conséquent, KELLUA ne peut accéder au numéro de la carte du client qui transite en toute confidentialité. Seules les cartes bancaires nationales seront admises par le système de sécurisation ainsi que les cartes Visa et Mastercard.

Toute session annulée au moins 24h à l’avance fera l’objet d’un remboursement intégral, à la demande du client, sur la carte bancaire ayant servi au paiement, à condition que le paiement ait été effectué moins de 14 jours francs avant la demande de remboursement. Toute session réservée et annulée moins de 24h avant le créneau réservé sera décomptée dans son intégralité.

Article 7 – Règlement intérieur

Le Client devra se conformer aux présentes conditions, y adhérer sans restriction ni réserve, et respecter les consignes suivantes :

Ne sont pas admis dans le Centre :
– Les mineurs, sans autorisations écrites d’une personne majeure;
– Les animaux, même tenus en laisse ;
– Les personnes dont l’état de santé ne leur permet pas la pratique de la flottaison, ne sont pas admises dans les caissons de flottaison.

Dans l’enceinte du Centre, il est interdit :
– De marcher chausser dans les salles de flottaison, sauf avec des chaussures prévues à cet effet ;

– Tout comportement inapproprié et/ou dangereux à l’intérieur comme à l’extérieur des bassins de flottaison ;

– De se baigner avec le corps enduit de crème ou d’huile ;

– Nous vous recommandons également d’éviter toute épilation 24 heures avant votre séance ;

– Merci de se référer aux protocoles sanitaires 

En matière de sécurité
– Les personnes ne sachant pas nager ont l’obligation d’avertir le personnel du centre et de signaler ce fait par écrit à la réception ;
– En cas d’incident ou d’accident, les Clients sont tenus de prévenir immédiatement par ordre de priorité, la réception du Centre, et le cas échéant les pompiers ou le Samu ;
– Les Clients sont tenus de respecter les consignes et injonctions faites par le personnel du centre et de lire et prendre en compte toutes les indications dans le centre ;

Déshabillage, habillage et Conservation des effets vestimentaires :
– Les Clients doivent obligatoirement se déshabiller et s’habiller dans les salles de flottaison et utiliser le mobilier mis à disposition et laisser celui-ci dans un parfait état de propreté.

Hygiène et tenue des Clients :
– Avant d’accéder aux bassins de flottaison, les Clients sont tenus de prendre une douche savonnée ;
– L’accès aux bassins de flottaison sera refusé à toute personne n’étant pas d’une propreté corporelle absolue ;

Divers :
– Il est formellement interdit d’endommager les aménagements et installations. Tous dommages ou dégâts sont réparés par les soins de KELLUA au frais du contrevenant ;
– Tout acte ou comportement de nature à porter atteinte à la décence, aux bonnes meurs, à la tranquillité des Clients, au bon ordre et à la propreté du Centre est formellement interdit. Il sera sanctionné par le renvoi immédiat du Centre, celui-ci ne donnera lieu à aucun remboursement ;
– Le client devra mettre sa serviette de bain dans la corbeille à linge après utilisation ;
– Le client devra mettre ses bouchons d’oreilles dans la corbeille à disposition dans chaque salle de flottaison ;

Article 8 – Assurance

KELLUA décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol dans son Centre. La société est assurée pour les dommages engageant sa responsabilité civile. Sa responsabilité ne pourra être recherchée en cas d’accident résultant de la non-observation des consignes de sécurité ou de l’utilisation inappropriée des appareils ou autres installations.

Conformément à l’article 38 de la loi du 16 juillet 1984, Kellua informe le Client de son droit de souscrire une assurance « individuelle accident » qui couvrira toutes les activités qu’il est susceptible de pratiquer au sein du centre KELLUA, Il est entendu que cette garantie est facultative, et reste à la charge entière du Client.

Article 9 – Irrévocabilité de l’adhésion et délai de rétractation

Le Client bénéficiera, conformément aux dispositions des articles L121-19 et suivants du Code de la consommation, d’un délai de quatorze (14) jours francs pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour.

Le Client peut communiquer sa décision de rétractation à la société par tout moyen.

Article 10 – Règlement des litiges

La présente convention est régie par le droit français. Tout différend entre le Client et KELLUA relatif à l’existence, la validité, l’interprétation, l’exécution et la réalisation de la présente convention (ou de l’une quelconque de ces clauses) sera de la compétence exclusive des tribunaux dont dépend le siège social de la société.

Article 11 – Autres dispositions

L’ensemble des stipulations des Conditions Générales de vente constituent l’intégralité de l’accord entre KELLUA et le Client eu égard à son objet, et remplace et annule toutes déclarations, négociations, engagements, communications orales ou écrites, acceptations, ententes, conventions et accords préalables entre les parties.

Si l’une des dispositions de la présente convention s’avérait contraire à une loi ou une réglementation applicable, cette disposition serait réputée écartée, sans que cela n’affecte la validité des autres dispositions de la présente convention.

Article 12 – Résiliation et Force Majeure 

KELLUA s’engage à faire ses meilleurs efforts pour respecter les obligations édictées dans ses Conditions Générales de Ventes. Dans l’hypothèse où elle ne serait pas en mesure d’exécuter ses obligations en raison d’évènements indépendants de son fait ou sur lesquels elle n’a pas de maîtrise, sa responsabilité ne pourra pas être recherchée.

En cas de fermeture du Centre supérieure à 3 mois, le Client pourra résilier le contrat conclu avec KELLUA par lettre recommandée avec accusé de réception. En ce cas, la résiliation deviendrait effective dans un délai de 15 (quinze) jours suivant l’envoi de cette lettre. KELLUA devra alors rembourser les séances réglées et non effectuée par le Client.

KELLUA se réserve également le droit d’annuler des Sessions en cas de panne matériel. En cas d’annulation d’une Session, le Client pourra bénéficier d’un allongement du délai de validité de son Abonnement et/ ou de son Forfait, d’une semaine par rapport à la date d’expiration initialement prévue. 

Article 13 – Responsabilité

Les Clients ne sachant pas nager sont tenus de le signaler expressément par écrit à l’accueil du Centre. KELLUA décline toute responsabilité en cas d’accident survenu sur une personne ne sachant pas nager et qui ne se serait pas signalée au préalable auprès de l’accueil du Centre.

Le client s’engage à informer de tous problèmes de santé (allergènes …) et de toutes contre-indications aux activités proposées dans le Centre. La responsabilité de KELLUA reste limitée à la garde des seuls effets vestimentaires, à l’exclusion de tout autre objet, et sous réserve que les vêtements aient bien été rangés dans une salle de flottaison dument verrouillée. Les Clients sont personnellement responsables des accidents qu’ils peuvent provoquer et commettre.

La société met en œuvre toutes les mesures propres à assurer au Client la fourniture, dans des conditions optimales, de produits et services de qualité. Elle ne saurait cependant en aucun cas voir sa responsabilité engagée pour toute inexécution ou mauvaise exécution de tout ou partie des prestations prévues au contrat, qui serait imputable soit au Client, soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers étranger au contrat, soit à un cas de force majeure. Plus généralement, si la responsabilité de la société se trouvait engagée, elle ne pourrait en aucun cas accepter d’indemniser le Client pour des dommages indirects ou dont l’existence et/ou le quantum ne serait pas établi par des preuves.

La société ne saura être tenu responsable des dommages causés par un mésusage d’un de ses produits, services ou par non-respect des précautions d’utilisation et conditions d’hygiène, de stockage et de sécurité lors de l’utilisation d’un de ses produits/services précisées en amont.

Article 14 – Sécurité

Le Client s’engage à ne pas porter atteinte à la sécurité du Site. A cette fin, il s’engage à ne pas procéder à tout accès et/ou maintien frauduleux dans le système d’information de la société. Le Client ne peut non plus porter atteinte ou entraver le système d’information de la société. A défaut, la société pourra prendre à son encontre toute mesure et notamment engager sa responsabilité pénale au titre des articles 323-1 et suivants du Code pénal.

Article 15 – Données personnelles

La société s’engage à respecter la vie privée et à protéger les données personnelles de ses clients.

Les données concernant le Client sont destinées à la gestion de l’Abonnement/Forfait du Client par KELLUA. Les données sont récoltées à la seule fin de permettre la réalisation de la commande. La société pourra notamment adresser des mails au Client.

Conformément à la loi du 6 janvier 1978 « informatique, fichiers et libertés » telle que modifiée par la loi n°2004-801 du 6 août 2004, et au règlement général sur la protection des données (RGPD), sous réserve de justifier de votre identité, tout Client, quelle que soit sa nationalité, dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données à caractère personnel. Chaque Client est également en droit de solliciter une limitation du traitement de ses données et dispose, par ailleurs, d’un droit à la portabilité des données ainsi que d’un droit d’opposition au traitement des données à caractère personnel le concernant.

Article 16 – Propriété intellectuelle.

L’ensemble des éléments de ce Site (nom, marque, logo) et le Site lui-même, sont protégés par le droit d’auteur, le droit des marques, des dessins et modèles et/ou tous autres droits de propriété intellectuelle. Ces éléments sont la propriété exclusive de la société. 

Aucun titre ni droit quelconque sur aucun élément ou logiciel ne sera obtenu par téléchargement ou copie d’éléments de ce Site. Il est formellement interdit au Client de reproduire (à part pour son utilisation personnelle et non commerciale), publier, éditer, transmettre, distribuer, montrer, enlever, supprimer, ajouter à ce Site et aux éléments et logiciels qu’il contient, pas plus que les modifier ou effectuer un quelconque travail en les prenant pour base, ni vendre ou participer à aucune vente en rapport avec ce Site, les éléments de ce Site ni aucun logiciel y afférant.

La société concède au Client une licence non exclusive pour utiliser le Site. Cette licence est strictement personnelle et ne peut en aucun cas être cédée ou transférée à quel que tiers que ce soit. La licence est concédée pour la durée d’utilisation du Site.

Toute utilisation par le Client des dénominations sociales, marques et signes distincts appartenant à la société est strictement prohibée sauf en cas d’accord exprès et préalable de la société.